자주 묻는 질문

내 계정

계정을 어떻게 생성하나요?
사이트 오른쪽 상단의 내 계정 링크 또는 회원가입 메뉴를 클릭하세요.
그다음 계정 만들기를 선택하고, 각 정보 입력란을 작성한 후 확인해 주세요.


계정 정보를 어떻게 수정하나요?

사이트 오른쪽 상단의 내 계정 링크 또는 회원가입 섹션을 클릭하세요.
그다음 계정 정보, 주소 또는 대시보드를 선택하여 정보를 추가하거나 수정할 수 있습니다.


비밀번호 찾기

사이트 오른쪽 상단의 내 계정 링크 또는 회원가입 섹션을 클릭하세요.
그다음 로그인 버튼 옆의 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하고 계정에 등록된 이메일 주소를 입력하세요.
비밀번호 변경 방법이 해당 이메일 주소로 전송됩니다.



내 주문

주문은 어떻게 하나요?
카탈로그 섹션을 클릭하거나 사이트 상단 메뉴에서 원하는 상품 카테고리를 선택하세요.
상품 이미지를 클릭하면 상세 설명을 확인할 수 있습니다.
그다음 원하는 사이즈와 색상, 수량을 선택하세요.
마지막으로 장바구니에 추가를 클릭하세요.
사이트 오른쪽 상단의 아이콘을 선택하면 장바구니에 접속할 수 있습니다.
주문을 진행하려면 주문 내용을 확인하고 완료하시면 됩니다.


계정 없이도 주문할 수 있나요?
계정을 생성하지 않고는 주문하실 수 없습니다.


결제 정보

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주문을 최종 확인할 때 제공되는 결제 수단 중 하나를 선택한 다음 계속하기를 클릭하여 구매를 완료해야 합니다.
결제가 확인되기 전에는 어떤 주문도 발송되지 않습니다.

고객님의 편의를 위해 다음 결제 수단을 이용하실 수 있습니다:

• 신용카드 결제: 보안이 적용된 당사 플랫폼에서 Visa 및 Mastercard로 결제하실 수 있습니다.
• Paypal 결제: 이 옵션을 선택하면 결제를 완료하기 위해 Paypal 페이지로 이동하게 됩니다.

참고: 모든 결제는 보안 서버에서 처리됩니다. 누구도 고객님의 은행 정보를 열람할 수 없습니다.


배송 정보

주문한 상품은 언제 배송되나요?
배송 일정은 상품 재고 상황에 따라 달라지며, 이는 상품 페이지에 표시됩니다.
내 계정을 클릭하면 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
주문 상품이 출고 준비 상태가 되면 이메일로 배송 확인 메시지를 받게 되며, 주문 출발 후 24~48시간 이내에 추가 안내를 받게 됩니다.


배송비는 얼마인가요?
배송비는 자동으로 계산되며, 주문 중량이나 배송 방법 선택 등 여러 요소에 따라 달라집니다.
배송에 관한 모든 정보는 배송 정책 섹션에서 확인하실 수 있습니다.


귀하의 국가로 배송이 가능한가요?
귀하의 국가가 배송 가능 지역에 포함되는지 확인하려면 상품을 장바구니에 추가한 후 주문 절차를 진행하시면 됩니다.
배송 정보를 입력하면 배송 가능한 국가를 확인하실 수 있습니다.
귀하의 국가가 포함되어 있지 않은 경우, 현재는 배송이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

*유럽의 기타 지역:

UK: https://uk.venum.com
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배송은 언제 시작되며 비용은 얼마인가요?
배송비는 여러 요소에 따라 자동으로 계산됩니다.
원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문을 진행하면 이용 가능한 배송 방법이 표시됩니다.
주문이 확정되는 대로 가능한 한 빨리 발송을 진행합니다.
배송과 관련된 모든 정보는 배송 정책 항목에서 확인하실 수 있습니다.


관세나 세금이 부과되나요?
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