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アカウントを作成するには？
サイト右上のマイアカウントリンク、または新規登録をクリックしてください。
その後、「アカウントを作成」を選択し、各情報欄に必要事項を入力して確定してください。
アカウント情報を更新するには？
サイト右上のマイアカウントリンク、または新規登録セクションをクリックしてください。
その後、「アカウント情報」、「住所」または「ダッシュボード」を選択して、情報の追加または変更を行ってください。
パスワードを再取得する
サイト右上のマイアカウントリンク、または新規登録セクションをクリックしてください。
その後、ログインボタンの横にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、アカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。
パスワード変更の手順がこのアドレス宛に送信されます。
ご注文について
注文するにはどうすればよいですか？
「カタログ」セクションをクリックするか、サイト上部のメニューからご希望の商品カテゴリーを選択してください。
商品の画像をクリックすると、詳細説明ページをご確認いただけます。
その後、ご希望のサイズ、カラー、数量を選択してください。
最後に「カートに追加」をクリックしてください。
サイト右上のアイコンを選択すると、ショッピングカートにアクセスできます。
ご注文を確定するには、そのまま内容を確認して確定するだけです。
アカウントがなくても注文できますか？
アカウントを作成せずに注文することはできません。
お支払い情報
利用できる支払い方法は何ですか？
ご注文の確定時に、表示されるお支払い方法のいずれかを選択し、「続行」をクリックして購入手続きを完了してください。
お支払いが確認されるまで、ご注文商品は発送されません。
お客様の利便性のため、以下の3つのお支払い方法をご利用いただけます：
注記：すべてのお支払いは安全なサーバー上で処理されます。お客様の銀行情報に第三者がアクセスすることはありません。
配送情報
注文商品はいつ配送されますか？
配送時期は商品の在庫状況によって異なります。詳細は商品ページに表示されています。
マイアカウントをクリックすると、配送状況の進捗を確認できます。
ご注文商品が発送準備に入った際に配送確認メールが送信され、その後、発送開始から24〜48時間以内に通知をお受け取りいただけます。
送料はいくらですか？
送料は自動的に計算され、ご注文の重量や配送方法の選択など、複数の要素によって異なります。
配送に関するすべての情報は、配送ポリシーのセクションでご確認いただけます。
あなたの国にも配送されますか？
お住まいの国が配送対象地域に含まれているか確認するには、商品をカートに追加し、そのまま手続きを進めてください。
配送情報を入力すると、配送可能な地域をご確認いただけます。
もしお住まいの国が対象外の場合は、大変申し訳ございませんが、現時点では配送できません。
*ヨーロッパのその他の地域について：
UK: https://uk.venum.com
Germany: https://de.venum.com
Spain : https://es.venum.com
Netherlands : https://nl.venum.com
Italy: https://it.venum.com
Europe: https://eu.venum.com
*アジア・太平洋地域の国々: https://asia.venum.com
*アメリカ合衆国 & カナダ: https://www.venum.com
配送はいつ開始され、料金はいくらですか？
送料は複数の要素に基づいて自動的に計算されます。
ご希望の商品をカートに追加して確定すると、利用可能な配送方法が表示されます。
ご注文確定後、できるだけ早く発送手続きを行います。
配送に関するすべての情報は、「配送ポリシー」欄でご確認いただけます。
関税や税金はかかりますか？
EU 域外への配送先では、関税が発生する場合があります。
輸入手数料の詳細については各国の規定をご確認ください。これらは当社の責任ではなく、各国固有のものです。
Venum はこれらの追加費用について一切責任を負いません。
これらの費用の支払いを拒否された場合、返金は行われません。
現地の規制に起因するすべての費用は、お客様ご自身の責任となります。
これらの費用は、ご注文商品受領時に配送会社または現地当局へお客様自身でお支払いいただく必要があります。
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